Правила возврата

Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок отказа от услуг по организации и проведению фотосессии, переноса фотосессии, а также возврата денежных средств, уплаченных за услуги ИП Баранова Любовь Ильинична (далее — Исполнитель).

Правила распространяются на услуги, оплаченные через веб-сайт золотыеключики.рф , а также иным способом непосредственно Исполнителю.

Отношения между Исполнителем и заказчиком регулируются действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Право на отказ от услуги

2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному заказу.

2.2. Сам по себе факт внесения предоплаты не означает, что такая сумма автоматически становится невозвратной.

2.3. При наличии фактически понесённых расходов Исполнитель вправе учесть их при определении суммы возврата.

2.4. Такие расходы должны быть непосредственно связаны с исполнением именно того заказа, от которого отказывается Заказчик.

Отмена до проведения фотосессии

3.1. Если фотосессия ещё не состоялась, Заказчик может уведомить Исполнителя об отказе от услуги.

3.2. После получения обращения Исполнитель определяет, были ли к этому моменту понесены расходы, непосредственно связанные с подготовкой и исполнением конкретного заказа.

3.3. В случае отсутствия таких расходов денежные средства за неоказанную услугу подлежат возврату в полном объёме.

3.4. Если расходы уже были фактически понесены, возврат производится за их вычетом.

Перенос фотосессии

4.1. Вместо полного отказа от услуги Заказчик может обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе фотосессии.

4.2. Возможность переноса зависит от графика проведения съёмок, доступности фотографа, особенностей работы детского сада или группы и иных организационных обстоятельств.

4.3. Новая дата фотосессии считается согласованной после подтверждения её Исполнителем.

4.4. Предложение переноса является дополнительной возможностью для Заказчика и не ограничивает предусмотренное законом право отказаться от услуги.

Если оказание услуги уже началось

5.1. Если часть предусмотренных заказом услуг уже была оказана, вопрос о возврате денежных средств рассматривается с учётом фактически выполненной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов.

5.2. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора.

5.3. Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется применительно к неоказанной части услуги и с учётом расходов, непосредственно связанных с исполнением заказа.

5.4. Если услуга полностью оказана, само по себе последующее изменение решения Заказчика не означает автоматический возврат полной стоимости уже оказанной услуги.

Это не ограничивает права Заказчика, связанные с недостатками или ненадлежащим оказанием услуги.

Если услуга оказана ненадлежащим образом

6.1. Если Заказчик считает, что услуга оказана с недостатками либо не соответствует согласованным условиям, он вправе обратиться к Исполнителю с соответствующим требованием.

6.2. В зависимости от характера недостатка применяются права и способы защиты, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6.3. Для рассмотрения обращения рекомендуется описать обстоятельства и, при наличии, приложить материалы, позволяющие определить характер заявленного недостатка.

Как оформить возврат

Чтобы оформить отказ от услуги или возврат денежных средств, направьте обращение Исполнителю по электронной почте:

В теме письма рекомендуется указать: «Возврат денежных средств» .

В обращении желательно указать:

• фамилию, имя и отчество плательщика;
• номер телефона;
• название детского сада и группы, если это необходимо для поиска заказа;
• дату и сумму оплаты;
• причину обращения;
• удобный способ связи.

Как определяется сумма возврата

Фактически понесённые расходы должны быть непосредственно связаны с исполнением конкретного заказа.

Упущенная выгода, предполагаемый доход или произвольно установленный процент от стоимости услуги сами по себе не признаются автоматическим основанием для удержания денежных средств.

Срок и способ возврата денежных средств

9.1. Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленном законом порядке.

9.2. Возврат денежных средств производится в срок до 10 дней со дня получения соответствующего требования, если иной порядок не следует из применимых норм законодательства и обстоятельств конкретного обращения.

9.3. По возможности денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным с Заказчиком способом.

9.4. После отправки возврата Исполнителем фактический срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, платёжной системы или иного участника расчётов.

Контакты Исполнителя

Заключительные положения

11.1. Настоящие Правила применяются в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации.

11.2. Если отдельное положение настоящих Правил предоставляет Заказчику меньше прав, чем предусмотрено законодательством, применяются соответствующие положения закона.

11.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция применяется с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.

11.4. По вопросам отмены фотосессии, переноса или возврата денежных средств Заказчик может обратиться по адресу:

Актуальная версия Правил может быть размещена в сети Интернет по адресу: золотыеключики.рф/refund .